Концепция маркетинга 5A
#seed
Концепция 5А пришла на смену более ранней концепции AIDA. Автором концепции является Филипп Котлер
Aware – Знакомство На этой стадии, покупатель лишь знакомится с брендами, рекламой и/или рекомендациями агентов влияния, друзей и семьи. Иногда он не особо в этом знакомстве заинтересован.
Appeal – Интерес Информация, которую предоставляют бренды в своих месседжах, попадает или в кратковременную, или в долговременную память потребителя. На этой стадии окружение потребителя формирует у него симпатию к бренду. Этот этап идет вразрез с традиционной моделью AIDA, в которой все внимание уделяется потребителю.
Ask – Исследование На этой стадии потенциальный покупатель изучает продукцию бренда, которым он заинтересовался благодаря информации от агентов влияния, друзей и семьи, а также от самого бренда. Потребители активно общаются друг с другом, и чаще всего их общение строится по принципу «попроси совета – дай совет», и в конце концов это напрямую влияет на ослабление или усиление симпатии к бренду.
Act – Действие Действие не ограничивается лишь покупкой, он также касается и использования продукта, а также послепродажного сервиса.
Advocate – Приверженность Эта стадия подразумевает лояльность бренду, продолжение покупок продукции и предоставление рекомендаций другим.