Управление бизнес-процессами (BPM)
#seed
Бизнес-процесс
Бизнес-процесс - совокупность мероприятий в организации, составляющие систему и имеющие общую цель - извлечение прибыли
Выделяют три вида бизнес-процессов:
- управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы, такие как корпоративное управление и стратегический менеджмент;
- операционные — представляющие основную деятельность организации, создающие основной поток доходов маркетинг, продажи; Ключевой процесс создания ценности
- поддерживающие — обслуживающие организацию бухгалтерский учет, подбор персонала, техническая поддержка.
BPM (business process management, управление бизнес-процессами) — концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт их моделирования с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем.
BPM отвечает на вопросы где, когда, зачем, как и какая работа выполняется и кто отвечает за ее выполнение
процессы работы