Ключевой процесс создания ценности
#toc
Ключевой процесс создания ценности, гемба - точка соприкосновения потребности клиента и предложения бизнеса. Точка в которой бизнес реализует свои основные функции по удовлетворению спроса потребителя.
В случае коммерческой организации, КПСЦ представляет собой совокупность основных бизнес-процессов целью которых является получение прибыли