Эффективные коммуникации с применением визуальных средств
#moc
Коммуникации в бизнес-среде или бизнес-коммуникации - в рамках этого блога и картины мира автора, это не только управленческая функция, с активной областью внутри бизнес-системы (компании), но и всякий вид внешней связи бизнеса с окружающей средой, и в особенности с целевой аудиторией. Такое расширение понятия связано с рассмотрением бизнеса не как автономной системы, а как подсистемы у систем более высокого порядка (рынка, культуры, общества и т.д.). Как аналог такого расширенного понятия будет также использовать понятие “коммерческих коммуникаций”
Коммуникации коммерческими, здесь и далее, называются коммуникации применительно к бизнес-среде, цели которых так или иначе связаны со взаимодействием в рамках экономических и товарно-денежных отношений между продавцом и покупателем, между сотрудниками и руководителями, между бизнес-партнерами.
Единица коммуникации в маркетинге и бизнесе - “сообщение”, или “коммерческое сообщение”. Сообщение - обособленный выраженный комплекс информации имеющий одну из или совокупность целей: убедить, научить, прояснить или рассказать историю. Истории и ясность в свою очередь работают на доверие к рассказчику, что также вписывается в общие цели коммуникаций
Ясность - одна из ценностей и мета-результата всякой эффективной коммерческой коммуникации. Сообщение без ясности не достигнет результата, т.е. не сможет ничему научить, ни в чем убедить, и ничего не объяснить.
Наиболее эффективные средства передачи информации в целом, и в бизнес-среде, в частности, опираются на визуальное мышление. Артефакты визуальных бизнес-коммуникаций это: презентация, инфографика, инструкция, регламент, маркетинговое сообщение, реже, короткий коммерческий текст
С научными подходами эффективные коммуникации изучаются в различных коммуникационных теориях
